เจ้าหน้าที่ IT Help Desk (กะกลางคืน)
- Don Mueang, Don Mueang, Bangkok
- ฿15,000 per month
- Permanent
- Full-time
1. รับแจ้งปัญหา (Incident Logging)
- รับเรื่องจากผู้ใช้งานผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์, อีเมล, ระบบ Ticket
- บันทึกรายละเอียดของปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างถูกต้องและครบถ้วน
2. วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น (Troubleshooting)
- แก้ปัญหาเบื้องต้น เช่น ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต, ปัญหาการใช้งานเครื่องพิมพ์, โปรแกรมทำงานผิดปกติ
- ให้คำแนะนำการใช้งานระบบต่าง ๆ เช่น Microsoft Office, Email, VPN
3. ส่งต่อปัญหา (Escalation)
- กรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เอง จะต้องส่งต่อให้ทีมงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีม Network, System หรือ Programmer
4. ติดตามผล (Follow-up)
- ติดตามสถานะของปัญหาให้ผู้ใช้งาน
- ตรวจสอบว่าได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์และผู้ใช้งานพึงพอใจ
5. ดูแลอุปกรณ์ไอที
- ตรวจสอบและบำรุงรักษาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ และอุปกรณ์เครือข่ายเบื้องต้น
- จัดเตรียมอุปกรณ์ให้กับพนักงานใหม่
6. จัดทำรายงานและเอกสาร
- จัดทำรายงานสรุปปัญหาประจำวัน/สัปดาห์/เดือน
- ดูแลฐานข้อมูลผู้ใช้งาน ระบบ Ticket และคู่มือการใช้งานคุณสมบัติผู้สมัคร * เพศ : ชาย อายุ 22-35 ปี
- วุฒิการศึกษา: ปวส. / ปริญญาตรี สาขาคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีความรู้พื้นฐานด้าน ฮาร์ดแวร์ และ ซอฟต์แวร์ คอมพิวเตอร์
- มีความเข้าใจพื้นฐานด้าน ระบบเครือข่าย (Network)
- หากมีความรู้ด้าน Active Directory, ITIL, หรือระบบ Ticket จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานกะกลางคืนได้ (เวลางาน 20.00 - 08.00 น.)
1. ค่าคอมมิชชั่น(บางตำแหน่ง)
2. ประกันสังคม
3. ประกันอุบัติเหตุ
4. ชุดยูนิฟอร์ม
5. วันหยุดพักร้อน
6. วันหยุดนักขัตฤกษ์
7. ปรับเงินประจำปี
8. กิจกรรม งานเลี้ยงสังสรรค์
9.กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
10.เงินช่วยเหลือกรณีต่างๆเช่น(มงคลสมรส/คลอดบุตร/อุปสมบท/ฌาปนกิจ)
11.การอบรมพนักงานตามหลักสูตรต่างๆ
12.ค่าเดินทางและเบี้ยเลี้ยง(กรณีเดินทาางไปปฏิบัติงานนอกสถานที่)สถานที่ปฏิบัติงาน
บริษัท เจ.ไอ.บี.คอมพิวเตอร์ กรุ๊ป จำกัดวิธีการรับสมัครงาน
สนใจสมัครงานออนไลน์ , e-mail หรือ ติดต่อที่สาขานั้นๆโดยตรง
ติดต่อขอรับเอกสารการสมัครงานได้ที่สำนักงานใหญ่
บริษัท เจ.ไอ.บี. คอมพิวเตอร์ กรุ๊ป จำกัด เลขที่ 21 ถนนพหลโยธิน แขวงสนามบิน เขตดอนเมือง กรุงเทพมหานคร 12120--เอกสารประกอบการสมัคร--
1. รูปถ่ายหน้าตรง
2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน
3. สำเนาทะเบียนบ้าน
4. เอกสารรับรองการศึกษาติดต่อสอบถาม 090-651-0035,082-486-3715 ฝ่ายทรัพยากรบุคคลบริษัท เจ.ไอ.บี.คอมพิวเตอร์ กรุ๊ป จำกัดเลขที่ 21 ถนนพหลโยธิน แขวงสนามบิน เขตดอนเมือง กรุงเทพมหานคร 10210ติดต่อ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
โทรศัพท์ : 090-651-0035,082-486-3715
แฟกซ์ : 0-2791-2020
เว็บไซต์ :
Facebook :
LineID :
แผนที่บริษัท×รายละเอียดบริษัท
บริษัท เจ.ไอ.บี. คอมพิวเตอร์ กรุ๊ป จำกัด เป็นผู้ค้าปลีกและจำหน่ายส่งอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ โน้ตบุ้ค มีสาขาทั่วประเทศกว่า 164 สาขา ปัจจุบันอยู่อันดับต้นๆของประเทศในธุรกิจค้าปลีกสินค้าไอที ต้องการผู้ที่จะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว เจ ไอ บี×
Jobth