Job Summaryดูแลและให้คำปรึกษาทางการเงิน โดยประสานงานกับทาง FC/ IA กับทางภัทร แก่ลูกค้าธนบดีธนกิจ เพื่อดำรงความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและธนาคาร พร้อมทั้งนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินโดยคำนึงถึงความเหมาะสมกับลักษณะของลูกค้าและลักษณะของ portfolio โดยรวมของสายธนบดีธนกิจ รวมทั้งสภาพคล่องและผลตอบแทนโดยรวมของธนาคาร พร้อมทั้งตรวจสอบคุณภาพและต้นทุนในการบริการRole and Responsibilities / หน้าที่ความรับผิดชอบ
- จัดทำแผนการตลาดให้สอดคล้องกับเป้าหมายที่ได้รับมอบหมาย
- บริหารและดูแลความสัมพันธ์ลูกค้าที่อยู่ภายใต้ความดูแลของตน เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ตรงกับความต้องการ และผลตอบแทนตามระดับความเสี่ยงที่รับได้
- ศึกษาข้อมูลกลุ่มลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ เพื่อนำเสนอการลงทุนในรูปแบบ Wealth
- ร่วมกับ FC ในการบริหารเงินเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้า โดยขายสินค้าแบบต่อยอด (Cross Selling) และ Referral กลุ่มลูกค้า HNW เพื่อ Share businessร่วมกับ FC
- ระดมเงินฝาก และเพิ่มจำนวนรายลูกค้า ให้ได้ตามเป้าหมาย
- ร่วมประชาสัมพันธ์แผนการตลาดที่เกิดขึ้นภายใต้ความรับผิดชอบดำเนินกิจกรรมเพื่อกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า
- รับและบันทึกความคิดเห็นหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้าและจัดทำรายงานให้หัวหน้าทีมรับทราบ
- รับมอบลูกค้าที่มีสินทรัพย์ทางการเงิน มากกว่า 10 ลบ. จากสาขาเพื่อรองรับการทำธุรกิจ Wealth อย่างราบรื่น
- ประสานงาน กับผู้จัดการสาขาเป็น Team work
- เพิ่มระดับคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า ตาม SLA ที่ธนาคารกำหนด
- บริหารความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อป้องกันลูกค้าร้องเรียน
Qualifications / คุณสมบัติ
- ปริญญาตรีในสาขาการเงิน บริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์ และสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์การทำงานตรงในการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าธนบดีธนกิจหรือในสายการเงินอย่างน้อย 1-2 ปี
Specific knowledge and skill / ความรู้เฉพาะตำแหน่ง
- มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์และการใช้โปรแกรมประยุกต์พื้นฐาน
- มีความรู้และประสบการณ์เกี่ยวกับงานด้านการธนาคาร บริการทางการเงิน การตลาดหรือธุรกิจอื่นที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับผลกระทบของกฎระเบียบต่าง ๆ
- มีความสามารถในการบริหารจัดการ การวางแผน การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า การบริหารความเสี่ยง การเจรจาต่อรอง การประสานงาน มีความริเริ่มสร้างสรรค์
ธนาคารเกียรตินาคินภัทร
